Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony u nas produkt w ciągu 14 dni od dnia jego doręczenia, bez podawania przyczyny.
Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według Twoich indywidualnych wytycznych (np. produkt o niestandardowych wymiarach, zmodyfikowana biżuteria czy produkt z osobistą dedykacją).
Jak dokonać zwrotu?
1. Napisz e-mail na adres: pracownia@kk-art.pl z informacją, że chcesz zwrócić zamówienie.
2. Bezpiecznie zapakuj nieużywany i niezniszczony produkt.
3. Wyślij przesyłkę na własny koszt na nasz adres do zwrotów.
4. Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, na to samo konto, z którego opłacono zamówienie.
Reklamacje
Wkładamy mnóstwo serca w naszą pracę, ale jeśli produkt, który do Ciebie dotarł, posiada wadę, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
1. Skontaktuj się z nami mailowo: pracownia@kk-art.pl . Opisz krótko, na czym polega problem i, jeśli to możliwe, dołącz wyraźne zdjęcia wady.
2. W odpowiedzi ustalimy dalsze kroki. W zależności od sytuacji zaproponujemy bezpłatną naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli poprosimy o odesłanie wadliwego produktu, pokryjemy koszty tej wysyłki.
Adres do wysyłki
Przed odesłaniem paczki prosimy o kontakt mailowy: pracownia@kk-art.pl
Kinga Kramarczyk
ul. Grota-Roweckiego 16/35
24-100 Puławy
Tel: 602 447 993